售后服务承诺书

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，泰州市卡士达机械制造有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，使顾客能得到优质的服务，让顾客满意、放心。

质量标准、供方对质量负责的条件和期限：包修一年（人为故障除外），终身服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖8小时内赶赴现场，其它地区24小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线售后服务电话：0523-88547118

工程师负责现场设备的指导安装、调试、开通、检测。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供满意的产品和服务。

公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以优惠的价格提供备件。